Cómo tratamos tus datos
Vigente a partir del 22 de octubre de 2026
El reconocimiento de rostro, manos y postura, así como los cálculos del índice de confianza, el nivel de estrés y las emociones, se realizan LOCALMENTE en tu dispositivo en tiempo real durante la grabación — el video en sí nunca sale de tu dispositivo y nunca se transmite a nuestros servidores. El informe final de la sesión se genera en el dispositivo a partir de estos cálculos locales.
Tras detener la grabación, se envía lo siguiente a nuestros servidores: una pista de audio comprimida — para el análisis de voz (tono, velocidad del habla, pausas) y la identificación del hablante si participaron varias personas; fotos individuales — si usas la función de verificación de identidad; fotogramas de video individuales — para la detección de rostros; métricas de texto agregadas de la sesión — para generar recomendaciones y perspectivas personalizadas.
Confirmas que tienes el derecho legal de grabar a los participantes de la conversación cuyas voces se envían para su análisis.
El audio de las sesiones con varios participantes se envía a AssemblyAI para la diarización de hablantes (identificar quién está hablando); el audio subido y su transcripción se eliminan de los sistemas de AssemblyAI después del procesamiento. Los fotogramas de video se transmiten a Google Cloud Vision para la detección de rostros y la estimación de emociones, y las fotos para la verificación de identidad. Los recortes de rostros se transmiten a xAI para estimar la edad y el género. Cuando tocas el botón de «segunda opinión», se envía un fotograma de video individual a OpenAI (a través de nuestro proxy Emergent) para verificar la emoción dominante. Las métricas derivadas de la sesión y el contexto (por ejemplo, la línea de tiempo de emociones, la duración, la hora del día, la etiqueta de ubicación y los objetivos que introduces) se envían a proveedores de LLM (OpenAI, Anthropic, Google Gemini — a través de nuestro proxy Emergent) para generar descripciones de texto y recomendaciones. Cada proveedor tiene su propia política de privacidad. Las notificaciones push se entregan a través de OneSignal.
No vendemos tus datos personales por dinero. Con tu consentimiento explícito, compartimos datos de medición publicitaria con plataformas de anuncios: un identificador publicitario del dispositivo y eventos estándar (instalación de la aplicación, registro, compra) se envían a Google Ads (a través de Firebase Analytics), Meta y TikTok, únicamente para medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing. No enviamos tu nombre, correo electrónico ni número de teléfono a las plataformas publicitarias. Las analíticas de uso a través de Google Analytics for Firebase se recopilan solo después de tu consentimiento. Con tu consentimiento para análisis, también registramos un pequeño conjunto de eventos seudonimizados del producto en nuestros propios servidores (como ver la pantalla de suscripción, iniciar o finalizar un análisis) junto con un identificador de dispositivo, el idioma de la aplicación, la región y la versión de la aplicación, para entender cómo se usa la aplicación y mejorarla. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en Ajustes → Privacidad.
Tus informes de sesión, los metadatos de las grabaciones y las fotos se almacenan en nuestros servidores hasta que los elimines manualmente, o hasta el período de limpieza automática que puedes configurar en la sección Retención de datos (desactivada por defecto). El audio se procesa de forma efímera y no se almacena en nuestros servidores. Las plantillas biométricas faciales se crean solo cuando usas la verificación de identidad, se usan únicamente para reconocerte durante la verificación y se almacenan hasta que elimines tu cuenta o solicites su eliminación. Tu foto de perfil (avatar) se almacena hasta que elimines tu cuenta. Las tarjetas de emociones compartidas caducan después de 30 días y se vuelven inaccesibles cuando eliminas tu cuenta. Las grabaciones de video se almacenan solo en tu dispositivo y las gestiona tu dispositivo. Puedes exportar tu archivo de sesión en cualquier momento.
En cualquier momento puedes: ver y exportar tus grabaciones e informes; eliminar una grabación individual o toda tu cuenta (Ajustes → Eliminar cuenta) — esto elimina tus datos de nuestros servidores; las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de 12 meses, los proveedores externos conservan los datos según sus propias políticas y las tarjetas compartidas se vuelven inaccesibles; las grabaciones de video se almacenan solo en tu dispositivo y las eliminas tú localmente, como cualquier otro archivo de la galería de tu teléfono; contactarnos con preguntas sobre tus datos.
Todas las solicitudes a nuestros servidores se transmiten a través de una conexión segura (HTTPS/TLS). El acceso a tus grabaciones e informes está protegido mediante autorización — nadie puede acceder a ellos excepto tú. Las contraseñas se almacenan como hashes irreversibles. Aplicamos limitación de velocidad para protegernos contra la adivinación de contraseñas. Procesamos identificadores de dispositivo y direcciones IP para proteger el servicio del abuso y para hacer cumplir los límites de uso. Los registros de acceso del servidor (IP, ruta de la solicitud, estado, hora — sin el contenido de la solicitud) se conservan durante 14 días por seguridad y diagnóstico.
La aplicación no está destinada a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de esta edad.
Si cambiamos de forma significativa cómo se procesan tus datos, te lo notificaremos dentro de la aplicación antes de que los cambios entren en vigor.
Para cualquier pregunta sobre tus datos, escríbenos a support@neuroscanapp.io — te responderemos.
Antes de su primera grabación le pedimos su consentimiento para tratar su voz, imágenes de la cámara y datos faciales con el fin de crear su informe de análisis, como se describe en esta política. Sin él, la app no inicia la grabación. Puede retirar su consentimiento en Ajustes → Privacidad, eliminando su cuenta o escribiendo a support@neuroscanapp.io.