Cómo procesamos sus datos
Vigente desde el 15 de agosto de 2026
NeuroScan analiza grabaciones de video y audio de su rostro y voz para mostrarle indicadores emocionales y fisiológicos (compromiso, estrés, confianza y otros). Esta página explica qué datos recopilamos, cómo y dónde se procesan, y qué derechos tiene usted.
Grabaciones de audio (versión comprimida) de las sesiones que usted graba, para el análisis de voz. El video en sí se procesa localmente en su dispositivo y no se transmite a nuestros servidores. Fotografías individuales, si utiliza la función de verificación de identidad («misma persona / otra persona»). Plantillas biométricas faciales (representaciones vectoriales, no fotografías), obtenidas de dichas fotografías, se utilizan para la misma verificación. Estimaciones demográficas (edad aproximada, sexo), obtenidas mediante análisis automático de fotografías, son estimaciones estadísticas, no datos confirmados por documentos. Datos de la cuenta: correo electrónico, nombre, hash de la contraseña (nunca almacenamos la contraseña en texto plano), foto de avatar, si la ha subido. Datos técnicos: idioma de la interfaz, versión de la aplicación, diagnóstico de errores.
El reconocimiento facial, de manos y de postura, así como el cálculo del índice de confianza, el nivel de estrés y las emociones, se realiza LOCALMENTE en su dispositivo en tiempo real durante la grabación: el video en sí nunca abandona el dispositivo ni se transmite a nuestros servidores. El informe final de la sesión se genera en el dispositivo basándose en estos cálculos locales. Tras detener la grabación, se transmiten a nuestros servidores: la pista de audio comprimida, para el análisis de voz (tono, ritmo del habla, pausas) y para determinar quién habló si participaron varias personas en la grabación; fotografías individuales, si utiliza la función de verificación de identidad; métricas de texto agregadas de la sesión, para generar recomendaciones e ideas personalizadas.
La transcripción del habla se realiza en nuestros propios servidores (Whisper autoalojado): estos datos no se transmiten a terceros en ningún caso. Para determinadas etapas del análisis, transmitimos los fragmentos de datos correspondientes a proveedores externos: AssemblyAI (identificación de hablantes, si hay varios participantes en la grabación), Google Cloud Vision (análisis de fotografías individuales en la verificación de identidad), así como proveedores de LLM (OpenAI, Anthropic, Google Gemini, xAI), para la generación de descripciones y recomendaciones textuales basadas en los indicadores ya calculados. Estos servicios procesan únicamente el mínimo de datos necesario para generar una respuesta inmediata; cada proveedor tiene su propia política de privacidad.
Sus grabaciones de audio, fotografías e informes se almacenan en nuestros servidores hasta que usted los elimine manualmente, o hasta que expire el plazo de limpieza automática que puede configurar en la sección «Almacenamiento de datos» (desactivado por defecto). Las grabaciones de video se almacenan únicamente en su dispositivo y bajo el control de dicho dispositivo. Puede exportar el archivo de sus sesiones en cualquier momento.
Puede en cualquier momento: ver y exportar sus grabaciones e informes; eliminar una grabación individual o toda la cuenta por completo (Ajustes → Eliminar cuenta), lo que elimina de forma irreversible todos los datos asociados a su cuenta de nuestros servidores (audio, informes, plantillas biométricas, fotografías); las grabaciones de video, en este caso, se almacenan únicamente en su dispositivo y las elimina usted localmente, como cualquier otro archivo en la galería del teléfono; escribirnos con cualquier pregunta sobre sus datos.
Todas las solicitudes a nuestros servidores se transmiten mediante una conexión segura (HTTPS/TLS). El acceso a sus grabaciones e informes está protegido por autenticación: nadie más que usted puede obtenerlos. Las contraseñas se almacenan como un hash irreversible. Aplicamos limitación de frecuencia de solicitudes para proteger contra la fuerza bruta de contraseñas.
La aplicación no está destinada a personas menores de 16 años. Conscientemente no recopilamos datos de menores de esa edad.
Si cambiamos de manera sustancial la forma en que se procesan sus datos, le notificaremos dentro de la aplicación antes de que los cambios entren en vigor.
Para cualquier pregunta sobre sus datos, escríbanos a support@neuroscanapp.io: le responderemos.