お客様のデータの取り扱いについて
2026年10月22日発効
顔、手、姿勢の認識、および信頼度指数、ストレスレベル、感情の計算は、録画中にお客様のデバイス上でリアルタイムにローカル処理されます — 映像自体がお客様のデバイスから外部に出ることはなく、当社のサーバーに送信されることもありません。最終的なセッションレポートは、これらのローカル計算に基づいてデバイス上で生成されます。
録画停止後、以下が当社のサーバーに送信されます：圧縮音声トラック — 音声分析（声のトーン、発話速度、ポーズ）および複数人が参加した場合の話者識別のため。本人確認機能をご利用の場合の個別の写真。顔検出のための個別の映像フレーム。パーソナライズされた推奨事項やインサイトを生成するための、セッションの集計テキスト指標。
お客様は、音声が分析のために送信される会話の参加者を録音する法的権利を有することを確認するものとします。
複数の参加者がいるセッションの音声は、話者ダイアライゼーション（誰が話しているかの特定）のために AssemblyAI に送信されます。アップロードされた音声とその文字起こしは、処理後に AssemblyAI のシステムから削除されます。映像フレームは、顔検出と感情推定のために Google Cloud Vision に、本人確認のための写真も同様に送信されます。顔のクロップ画像は、年齢と性別の推定のために xAI に送信されます。「セカンドオピニオン」ボタンをタップすると、優勢な感情をクロスチェックするために個別の映像フレームが（当社のプロキシ Emergent 経由で）OpenAI に送信されます。導出されたセッション指標とコンテキスト（例えば、感情タイムライン、時間の長さ、時間帯、お客様が入力する場所ラベルや目標など）は、テキストの説明や推奨事項を生成するために LLM プロバイダー（OpenAI、Anthropic、Google Gemini — 当社のプロキシ Emergent 経由）に送信されます。各プロバイダーには独自のプライバシーポリシーがあります。プッシュ通知は OneSignal を通じて配信されます。
当社はお客様の個人データを金銭目的で販売することはありません。お客様の明示的な同意がある場合に限り、広告測定データを広告プラットフォームと共有します：デバイス広告識別子と標準イベント（アプリのインストール、登録、購入）は、当社のマーケティングキャンペーンの効果測定のためだけに、Google Ads（Firebase Analytics 経由）、Meta、TikTok に送信されます。お客様の名前、メールアドレス、電話番号を広告プラットフォームに送信することはありません。Google Analytics for Firebase による利用状況分析は、お客様の同意後にのみ収集されます。 分析に関する同意がある場合、当社は自社サーバー上で、サブスクリプション画面の閲覧や分析の開始・終了など、仮名化された製品イベントの小規模なセットを、デバイス識別子、アプリの言語、地域、アプリのバージョンとともに記録し、アプリの利用状況を把握し改善するために使用します。いつでも「設定 → プライバシー」で同意を撤回できます。
お客様のセッションレポート、録画メタデータ、写真は、お客様が手動で削除するまで、または「データ保持」セクションで設定できる自動クリーンアップ期間（デフォルトでは無効）が経過するまで、当社のサーバーに保存されます。音声は一時的に処理され、当社のサーバーには保存されません。生体認証の顔テンプレートは、本人確認をご利用の場合にのみ作成され、確認時にあなたを認識するためだけに使用され、アカウントを削除するか削除を依頼するまで保存されます。プロフィール写真（アバター）は、アカウントを削除するまで保存されます。共有された感情カードは30日後に失効し、アカウントを削除するとアクセスできなくなります。録画映像はお客様のデバイスにのみ保存され、お客様のデバイスで管理されます。セッションアーカイブはいつでもエクスポートできます。
お客様はいつでも次のことができます：録画やレポートの表示とエクスポート。個別の録画またはアカウント全体の削除（設定 → アカウントの削除）— これにより当社のサーバーからお客様のデータが削除されます。バックアップは12か月以内に上書きされ、第三者プロバイダーは自らのポリシーに従ってデータを保持し、共有カードはアクセスできなくなります。録画映像はお客様のデバイスにのみ保存され、スマートフォンのギャラリー内の他のファイルと同様に、お客様がローカルで削除します。お客様のデータに関するご質問は当社までお問い合わせください。
当社のサーバーへのすべてのリクエストは、安全な接続（HTTPS/TLS）で送信されます。録画やレポートへのアクセスは認証によって保護されており、お客様以外は誰もアクセスできません。パスワードは不可逆的なハッシュとして保存されます。パスワード推測から保護するため、レート制限を実施しています。サービスを不正利用から保護し、使用制限を実施するために、デバイス識別子と IP アドレスを処理します。サーバーアクセスログ（IP、リクエストパス、ステータス、時刻 — リクエスト内容は含みません）は、セキュリティと診断のため14日間保持されます。
本アプリケーションは、16歳未満の方を対象としていません。当社は、この年齢未満のお子様から意図的にデータを収集することはありません。
お客様のデータの処理方法に重大な変更がある場合、変更が有効になる前にアプリケーション内でお知らせします。
お客様のデータに関するご質問は、support@neuroscanapp.io までお書きください。折り返しご返信いたします。
最初の録画の前に、本ポリシーに記載のとおり、分析レポートの作成のために音声、カメラ画像、顔データを処理することへの同意をお願いします。同意がなければ、アプリは録画を開始しません。同意は「設定 → プライバシー」で撤回できるほか、アカウントを削除するか、support@neuroscanapp.io までご連絡ください。