お客様のデータの取り扱いについて
2026年8月15日より有効
NeuroScanは、顔と音声のビデオおよびオーディオ録音を分析し、感情および生理学的指標（エンゲージメント、ストレス、自信など）を表示します。このページでは、当社が収集するデータ、その処理方法と場所、およびお客様が有する権利について説明します。
録音したセッションからの音声録音（圧縮版）— 音声分析のため。動画自体はお客様のデバイス上でローカルに処理され、当社のサーバーには送信されません。本人確認機能（「同一人物／別人」）を使用する場合の個別の写真。これらの写真から取得された顔の生体認証テンプレート（写真ではなくベクトル表現）— 同じ本人確認に使用されます。写真の自動分析によって取得された人口統計学的評価（おおよその年齢、性別）— これらは統計的推定値であり、文書で確認されたデータではありません。アカウントデータ：メールアドレス、名前、パスワードのハッシュ（パスワードを平文で保存することは決してありません）、アバター写真（アップロードした場合）。技術データ：インターフェース言語、アプリのバージョン、エラーダイアグノスティクス。
顔、手、姿勢の認識、および信頼指数、ストレスレベル、感情の算出は、録音中にリアルタイムでお客様のデバイス上でローカルに実行されます — 動画自体はデバイスから出ることはなく、当社のサーバーに送信されることもありません。セッションの最終レポートは、これらのローカル計算に基づいてデバイス上で生成されます。録音停止後、当社のサーバーに送信されるもの：圧縮された音声トラック — 音声分析（トーン、話速、ポーズ）および複数人が参加する録音の場合に誰が話したかを特定するため。本人確認機能を使用する場合の個別の写真。パーソナライズされた推奨事項とインサイトを生成するためのセッションの集計テキストメトリクス。
音声認識は当社独自のサーバー（セルフホスト型Whisper）で実行されます — このデータが第三者に転送されることはありません。分析の特定の段階では、対応するデータ断片を外部プロバイダーに転送します：AssemblyAI（録音に複数の参加者がいる場合の話者特定）、Google Cloud Vision（本人確認時の個別写真の分析）、およびLLMプロバイダー（OpenAI、Anthropic、Google Gemini、xAI）— すでに計算された指標に基づくテキスト記述と推奨事項の生成のため。これらのサービスは、即時の応答を形成するために必要な最小限のデータのみを処理します。各プロバイダーには独自のプライバシーポリシーがあります。
お客様の音声録音、写真、レポートは、お客様が手動で削除するか、「データ保存」セクションで設定できる自動クリーンアップ期間（デフォルトでは無効）が満了するまで、当社のサーバーに保存されます。動画録音はお客様のデバイス上にのみ保存され、そのデバイスの管理下にあります。お客様はいつでもセッションのアーカイブをエクスポートできます。
お客様はいつでも以下のことができます：録音とレポートを表示およびエクスポートする。個別の録音またはアカウント全体を削除する（設定 → アカウントを削除）— これにより、アカウントに関連するすべてのデータ（音声、レポート、生体認証テンプレート、写真）が当社のサーバーから完全に削除されます。動画録音はお客様のデバイス上にのみ保存され、電話のギャラリー内の他のファイルと同様にローカルで削除されます。データに関する質問を当社に送信する。
当社のサーバーへのすべてのリクエストは、保護された接続（HTTPS/TLS）を介して送信されます。お客様の録音とレポートへのアクセスは認証によって保護されており、お客様以外の誰も取得することはできません。パスワードは不可逆ハッシュとして保存されます。当社はパスワードの総当たり攻撃を防ぐためにリクエスト頻度制限を適用しています。
本アプリは16歳未満の方を対象としていません。当社はこの年齢未満の子供のデータを意図的に収集しません。
データの処理方法に重要な変更を加える場合、変更が発効する前にアプリ内でお知らせします。
お客様のデータに関するご質問は、support@neuroscanapp.io までご連絡ください。折り返しご対応いたします。